| 职位描述: | 岗位职责: 1.全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户; 2.对提交的订单及时进行处理和跟进,维护现有客户、开发和引导潜在客户; 3.产品录入、客户跟进和回访; 4.为客户安排旅游行程,并落实相关事宜; 5.按时完成公司要求的业绩指标; 6.协助部门负责人进行市场信息的收集、分析 ; 7.协助相关部门处理客户其他需求等事宜。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.去哪儿网、携程、驴妈妈等大型OTA平台、旅行社、旅游电子商务两年以上工作经验; 3.熟悉旅游O2O模式及旅游电子商务; 4.反应灵敏、普通话标准,具有较强的语言表达能力和沟通协调能力; 5.有亲和力,服务意识强,待人热情,并能承受一定的工作压力; 6.电脑操作熟练,熟悉word、excel、ppt等办公软件; 7.团队管理和执行能力强、综合能力强; 8.热爱生活、热爱旅游,愿意投身旅游事业,了解旅游政策法规,熟悉旅游行业,对旅游市场高度敏感; 9.持有导旅证,英语水平良好,电子商务、旅游管理专业优先。 |