中国需求成热门话题 COQ质量标志应时而生

首页>>旅业动态>>最新动态>>中国需求成热门话题 COQ质量标志应时而生

中国需求成热门话题 nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp COQ质量标志应时而生

nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp 近年来，中国游客的出境旅游需求不仅让中国旅游从业者惊叹，更成为世界各国旅游目的地垂涎不已的大蛋糕。2008年，4584万中国公民出境旅游，增长率达11.9%。而2009年全球旅游业受到国际金融危机的持续影响，中国更成为很多国家和地区希望通过振兴本国入境旅游业来拉动经济、提高就业的重要目标客源市场。所以，了解中国游客的喜好，为他们提供量身定做的产品和服务成为很多旅游目的地国家和地区的关键任务。而位于德国海德的中国出境旅游研究所（China Outbound Tourism Research Institute, 以下简称COTRI）正是这样一个专为全球旅游目的地提供如何高效优质服务中国游客的相关研究及咨询服务机构。COQ质量认证体系正是该机构为国外接待方提高并完善对中国游客服务质量水平而设计的一套科学严谨的评估方案。

nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp COQ是“中国出境旅游优质服务” 质量标志的英文缩写，全称为China Outbound Tourism Quality Label。这一评估体系采取申请评估制度。首先，全球任何有志开拓中国市场的旅游目的地管理机构，产品运营商及相关组织及公司都可以提交评估申请。然后由COTRI创始人Dr. Wolfgang Georg Arlt（王立基）教授及全球各地中国出境旅游市场研究专家为主的评估团队对申请报告进行严格的评审。最后，通过评审的组织、机构及公司将分两个层次获得此质量标志。第一个层次为基本级别，通过者被授予银星标志，表明获得者已经通过了COQ的培训课程并已达到了为中国游客提供满意服务的水平。第二个层次为高级级别，通过者被授予金星标志，表明通过者已在该专业领域内达到了为中国游客提供优质完美服务的质量水准，包括酒店，交通部门，旅游目的地，商场，餐厅等。

nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp 而对国内旅游业者来讲，这个评估体系帮助他们区分出了谁是符合他们需要的最佳合作伙伴，谁能为中国游客提供质量更高更贴心的服务和产品。游客满意而归，自然就会对选择这些接待方的中国组团企业充满好感。进一步讲，这样也帮助国内出境游企业形成稳定的忠诚客户群和获得更大的市场分额及利润。所以，这个标准的建立，可以在一定程度上改善目前中国出境旅游市场上产品及服务质量良莠不齐的现状，对增强中外旅游机构的交流与合作，促进出境旅游市场的健康发展都是很有必要的。

nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp 更多详细信息，请登录COTRI官方网站 www.china-outbound.com 查询

用户名/UserName：
密码：
密码保存时间：		忘记密码？