环意：高端定制旅游的机遇与挑战_国际旅游交易网-出境旅游

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环意：高端定制旅游的机遇与挑战

2013年4月19日中国国内旅游交易会期间，中国旅行社协会、贵州省旅游局共同主办了“2013中国旅行社TMT讲坛”。本次讲坛主题为“高端旅游、定制旅游、自驾游与旅游金融”。讲坛特邀意大利环意单团地接社中国区服务中心负责人张环女士作了嘉宾发言。张环女士在”高端定制旅游的机遇与挑战”的主题演讲中分析了目前中国定制旅游的现状及未来的发展趋势: 机遇与挑战并存。

首先,高端定制旅游这一新兴业态给整个旅游业界带来新的发展机遇。单独成团逐步成为趋势，游客需要私密性，渴望个性化的旅行体验，散拼团的旅行方式无法满足他们的需求；此外通过满足这种个性化的需求，也会获得合理的利润空间，因为定制旅游的线路是专属的，没有参考价格，旅行社之间不用打价格战，而是有机会从单团游客那里获得合理的利润，这种健康来源方式才能使企业进入良性可持续发展的轨道；而对于这一新兴的旅游模式，机会平等大小旅行社都有机会共同参与。

其次,发展的同时也面临着诸多挑战：目前在旅游行业内，对定制旅游的理解还不是很清楚,没有统一认识，仍存在着将客户的个性化定制需求等同于高端散拼的误区；从旅行社业来看，从国内旅行社到境外地接社，各个环节的服务人员，面对新兴的定制旅游服务，专业度还不够，面对定制旅游的游客，服务意识、服务密度不够；对于地接社来说，围绕定制旅游，对境外稀缺资源还有待于积累整合，对于特色体验还有待于研发。

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