法航荣获欧洲最佳客户服务社交媒体奖_国际旅游交易网-出境旅游

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法航荣获欧洲最佳客户服务社交媒体奖

法航获得由独立评审团评出的欧洲最佳客户服务社交媒体奖。该奖项表彰的是法航位于英国温布利（空间科学委员会）的社交媒体客户服务中心。

该奖项表彰公司及其团队做出的承诺，即对客户在法航Facebook社交媒体上的账号@airfrance 及@airfranceFrand上提出的要求，于一个小时内做出反馈，且每周七天，每天24小时不间断。

在位于蒙特伊、温布利、广州、智利的圣地亚哥和悉尼的客户服务中心，法航每周7天以法语、英语、德语、中文普通话、粤语等9*种语言对客户做出响应，并在全世界范围内每天24小时对客户提供法语及英语的服务。

这一具有崇高声望的年度奖项，旨在表彰和奖励在欧洲呼叫中心和客服中心领域最优秀的企业。位于温布利的空间科学委员会此次从80多个客户服务社交媒体中甄选出了一等奖。

评审团强调：“法航懂得旅行是一个真正的情感体验，并且力求确保客户在社交媒体的体验是积极的。”法航数字技术副总裁Jean-Michel Mathieu说：“社交媒体是重中之重，是我们商业战略的核心。我们为获得这一奖项感到骄傲，它是对我们每天为客户提供高效在线服务的肯定。”

*法语、英语、德语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、韩语、日语和中文（普通话和粤语）

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