PATA首席执行官Gregory A. Duffell访谈_国际旅游交易网-出境旅游

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PATA首席执行官Gregory A. Duffell访谈

2010年9月17日作为亚洲地区最为权威的专业展会PTM2010在澳门威尼斯人?~度假村~酒店落幕。此次PTM2010共吸引近千名买家、参展商和媒体代表参会。展会上PATA首席执行官Gregory A. Duffell接受了本站记者的采访。

亚太地区旅游市场全面恢复
今年上半年亚太地区的国际入境人数同去年相比实现了11％的强势增长，其中东北亚地区入境游客接待总量增长11％；南亚地区入境游客增长15％；东南亚地区入境游客增长13％；太平洋地区增长4％。从这些数字不难看出，亚太地区的旅游业已经走出了低靡的阴影。但是值得注意的一点是，很多地区的人均消费指数却下降了，这并不是一个正常的现象。现在摆在我们面前的一个课题是，我们应该如何在“量”上的增长加强“质”的飞跃，让游客更享受他们的旅行。

为会员创造更多的价值
在一年半刚刚加入PATA的时候，我就开始努力在想如何通过为遍布世界各地的PATA会员创造更多的价值。因此我做的第一件是就是了解会员对PATA的看法、加入PATA的原因、PATA可以为他们做些什么。当时最为重要的一个反馈就是大家广泛的认为，我们的会员应该在一起，做为一个协会会员应该在一起。因此在我们几年前暂停PATA年会后，会员们认为，丢掉了一个与大家在一起的重要机会。同时我也认为PATA年会，是会员们面对面认识、交流、更加紧密合作的一个机会。因此我当时就做了个决定要恢复PATA的年会。但是去年对于PATA和旅游业来说都是具有不确定因素的一年，我们都不知道旅游业将会有一个什么样的发展。但是今年不一样了，我们的旅游业正在复苏。而明年正好又是PATA成立60周年的日子，因此这正是恢复PATA年会的最好时机。庆祝PATA60周年，总结过去，分析现状，展望未来，旅游业的发展趋势、PATA的发展趋势、目的地的发展趋势、游客的发展趋势，这将是明年的一大主题。

PATA会员量激增
今年到目前为止，我们已经有99个新的会员加入PATA，虽然我们业丢掉了一些会员，有些目的地的发展趋势仍然不是很明朗。但就对这数字来说还是非常振奋人心的。我们在与更多的媒体合作的同时还在不断的完善我们自己的网络系统，希望将更多的信息与我们的会员们分享。为他们提供更优质的服务，创造更多的商业机会。希望通过我们的努力，我们的会员数字明年能有更大的增长。

在这些新进会员中有部分是来自地区旅游机构，这是非常让人欣喜的一点。越来越多的地方旅游机构开始明白旅游产业的发展不仅仅是国家政府的责任，认识到发展自身省级、城市旅游对城市发展的重要性。PATA也与加强了进一步的合作，帮助他们了解市场需求，开发自身价值。

加强培训对从业者的培训
我们的目的地在培训上还有很多的不足。目前我们在对酒店的员工的培训、导游的培训及考核等这些专业的旅游从业人员已经越来越系统化了。但是作为目的地，游客除了机场的工作人员最先接触的可能就是出租车司机，这也是一个非常重要及庞大的旅游从业群体。但不是每个目的地都对这部分的从业人员进行系统的培训，其实这是一件非常奇怪的事情，也体现了目的地政府部门在培训方面的漏洞。对从业者的培训应该是一个长期的广泛的工作。

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张晗婧

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