印尼鹰航被知名调查机构评为“最佳国际航空公司”
活动时间:1900年01月01日 活动地点:
印尼鹰航被知名调查机构评为“最佳国际航空公司”
进一步提升“鹰航体验” 力争再创佳绩
根据最近一项对世界上主要航空公司的独立调查,印度尼西亚的国家航空公司——印尼鹰航被评为“最佳国际航空公司”。
来自澳大利亚的Roy Morgan市场调查公司向3,943位乘客发起了对全球航空公司的满意度调查,结果显示,印度尼西亚鹰航领先于包括新加坡航空、阿联酋航空和新西兰航空在内的其他知名航空公司,名列第一,有91%的被访者对鹰航的航空产品及服务表示满意。
在获得Roy Morgan授予的顾客满意度奖项之前,印尼鹰航业已获得许多嘉奖。2009年,鹰航荣膺世界航空服务业权威评估机构Skytrax认证的四星级航空公司;之后,在汉堡举行的Skytrax世界航空奖评选中,荣获“2010年度全球进步最快航空公司”的称号。2010年,鹰航还获得了由亚太航空中心(CAPA)颁发的“亚洲服务质量领先航空公司”这一荣誉。
所有这些奖项都见证了印尼鹰航“量子飞跃计划”的成功,这项计划包括,改进现有机组及引入“鹰航体验”这一概念,将印尼的民族特色融入服务体系之中,从地面到空中均提供独特而细致的服务。
来自业界和乘客的肯定与褒奖激励着印尼鹰航不断提升服务质量,更新机队建设,力争在2015年成为Skytrax五星评级认证的航空公司。
关于印尼鹰航:
印度尼西亚鹰航空公司(又称嘉鲁达印度尼西亚航空公司,简称鹰航)是印尼第一家也是最大的一家航空公司。目前,鹰航拥有五种高档不同型号的飞机81架,已开通飞往超过43个目的地的国际和国内航线。在中国境内从北京、上海、广州、香港每周有37个航班飞往印尼首都雅加达或著名的旅游度假胜地巴厘岛。因2010年的出色表现,鹰航获得国际权威组织Skytrax嘉许,成为国际四星级的航空公司。与此同时,获得Centre of Asia Pacific Aviation颁发“2010年全球最佳进步的航空公司”。
印尼鹰航承诺为所有珍贵的乘客与伙伴提供更出色更优越的服务。随着新订购的飞机——空中巴士330-200(A332)型号和波音737-800(B738)不断付运,印尼鹰航现正努力拓展航班网络,目标是在2014年实现机队数量增加一倍。
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Garuda Named "The Best International Airline"
The ‘Garuda Indonesia Experience’ earns airline top spot in nationwide study
Garuda Indonesia, Indonesia’s national carrier, has been recognized as ‘Best International Airline’ according to a recent independent survey of all major airlines across the world.
The Customer Satisfaction survey conducted by research company Roy Morgan, ranked Garuda Indonesia ahead of other leading airlines such as Singapore Airlines, Emirates and Air New Zealand with 91 percent of the 3943 respondents being ‘very satisfied’ with the airline’s product and services.
The Roy Morgan Customer Satisfaction Award comes after a string of accolades, including the four-star rating by Skytrax, the global benchmark for airline service standards in 2009. Garuda Indonesia was also named the ‘World’s Most Improved Airline’ at the Skytrax World Airline Awards in Hamburg, and Asia’s leading service quality airline by the Centre for Asia Pacific Aviation (CAPA) in 2010.
All awards recognize the success of Garuda Indonesia’s Quantum Leap program which includes the revitalization of its existing fleet and the introduction of The Garuda Indonesia Experience, the carrier’s service concept that offers a uniquely Indonesian level of service on the ground and in-flight. Garuda Indonesia will continue to invest in enhancing its service offerings in order to become a five star carrier by 2015.
Jakarta, March 7, 2012
PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) Tbk.
VP CORPORATE COMMUNICATIONS
PUJOBROTO