美国南方国际旅游股份有限公司 总经理闫伟
美国旅游最大挑战之一 华人导游素质参差不齐
记者从多家操作美国旅游的旅行社业者获悉,经营美国线路面对着众多挑战。目前美国旅游面对的最大挑战,为当地导游问题,特别是质量方面。其他挑战则包括中华美食少、缺乏深度和多元的线路,以及班机座位紧张等。
以公商务团为主的美国南方国际旅游股份有限公司总经理闫伟表示,在美国接待中文团的华文导游,极少经过专业培训,而且几乎少有人拥有认证上岗资格,因此,当地导游往往质量参差不齐,服务上影响难以掌控。另一方面,中国旅客到了美国,还是会想吃中式料理,美国在这方面还是算少的。其实,美国对中国旅客来说,吸引力一直很够,不过,传统线路都在东西海岸路线上,因此如果是参加团队游的旅客,就算去了美国5次以上,也是每次都走一样的行程,难免会感到无聊。
闫伟认为,未来美国旅游的产品应该要往更多元、更深度的目标发展。目前中国旅客到美国一定要做的事情,就是看知名景点,而且因为时间限制,往往出国后都希望能够多跑几个景点,在走马看花之余,还得加入自己团队的活动,实在很难真正的体验美国。
现在许多公司看准了未来美国旅游将逐渐转变趋势,往订制化和开发新目的地发展,因此,聚焦于寻找是传统线路之外的好地方,例如美国南方,目前虽然中国旅客对美国南方的18个地区了解都很少,例如,得克萨斯州是美国面积最大的州,但很多人都不知道,只有休斯顿因为姚明加入过火箭队而较有知名度。不过,中国旅客的潜力十足,从近两年得克萨斯州和休斯顿成为华人小区兴起最迅速的地区便可看出端倪。
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